Beim Standardversand werden Bestellungen vom nationalen Postdienst des Ziellandes zugestellt. Beim Versand außerhalb der Vereinigten Staaten müssen Sie möglicherweise das Paket unterschreiben, um den Artikel zu erhalten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Adresse angeben, unter der jemand während der Geschäftszeiten für den Empfang des Pakets anwesend ist.

Beim Expressversand werden Bestellungen je nach Bestimmungsort mit verschiedenen Lieferdiensten versendet. Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort und Größe Ihrer Bestellung variieren. Die Versandkosten und der Dienstleister werden an der Kasse angezeigt.

Ja, wir bieten weltweiten Versand an!

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen aus unserem Lager zu versenden. Bitte haben Sie jedoch etwas Geduld mit uns, falls wir zusätzliche Zeit für die Prüfung/Perfektionierung Ihrer Artikel aufwenden, insbesondere während der Hochsaison um das Jahresende.

Außerdem kann es vorkommen, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr auf Lager ist, obwohl wir unser Bestes tun, um dies zu vermeiden. Wir werden Sie auf jeden Fall so schnell wie möglich benachrichtigen, falls dies der Fall sein sollte.

Es kann vorkommen, dass Sie während des Bestellvorgangs bemerken, dass die geschätzte Lieferzeit außergewöhnlich lang ist. Dies könnte daran liegen, dass einige Produkte derzeit nicht vorrätig sind und die Wiederauffüllung der Waren im Gange ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zur Versandzeit haben.

Wenn Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein Hotmail-Konto ist, könnte die Bestellbestätigung in Ihrem Spam-/Junk-Ordner landen. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung weiterhin nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir werden der Sache nachgehen.

Die auf der Checkout-Seite angezeigte voraussichtliche Lieferzeit beinhaltet die Vorbereitungszeit für den Versand und die gesamte Versandzeit. Die Lieferzeit variiert stark von Land zu Land. Kurz gesagt, die reine Versandzeit könnte ungefähr betragen:

Für US-Bestellungen: 6-12 Werktage

Für Nicht-US-Bestellungen: 5-23 Werktage

Die Lieferzeit für den Standardversand kann nicht garantiert werden, da viele Faktoren die Geschwindigkeit beeinflussen. Daher empfehlen wir Expressversand, wenn Sie einen bestimmten Termin einhalten möchten. Die oben genannten Zeiten sind Schätzwerte des Postdienstes und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit des Zolls im Zielland. In einigen Fällen kann die örtliche Zollbehörde Ihres Landes zusätzliche Dokumente und Zeit für die Zollabfertigung Ihres Pakets anfordern, was ebenfalls zu weiteren Lieferverzögerungen führen kann.

Für die Mehrheit der Länder der Welt liefert der Expressversand das Paket innerhalb von 3-6 Werktagen ab Versanddatum. Es gibt Anlässe, bei denen die Lieferung etwas länger dauern kann. Bitte beachten Sie daher die Schätzung, die auf der Sendungsverfolgungsseite des Kurierdienstes angezeigt wird. Die URL zu dieser Seite finden Sie in der E-Mail, die unser System Ihnen nach dem Versand des Pakets sendet.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (dem, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben) und klicken Sie auf "Bestellung verfolgen". In einigen Fällen sind die Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens erst 1-2 Werktage nach Versand der Bestellung verfügbar.

Ihre Subtlejoys kommen bei Ihnen zu Hause an. Es kann Ausnahmen geben, bei denen der Haus-zu-Haus-Lieferservice in bestimmten Städten/Gebieten/Ländern nicht angeboten wird, obwohl dies selten ist.

Vereinbaren Sie die Lieferung an einem von Ihnen bestimmten Datum oder halten Sie die Lieferung zurück, bis Sie wieder im Land sind.

Geben Sie das Paket ohne Unterschrift frei oder hinterlassen Sie es bei Ihrem Nachbarn.

Veranlassen Sie die Umleitung des Artikels an eine alternative Adresse oder an Ihre eigene.

Bestellungen, die mit unserer Standardversandmethode aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Bitte planen Sie während der Feiertage und Stoßzeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Der Zoll und die Postdienste benötigen möglicherweise auch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung/Lieferung während der Hochsaison oder vor großen Feiertagen (z. B. Valentinstag). Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland entnehmen Sie bitte der Website der örtlichen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen zu Verzögerungen kommen kann.

Kostenloser Standardversand gilt unter normalen Umständen nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Abzug des Rabatts) von 40 US-Dollar oder mehr; andernfalls wird eine Pauschalversandgebühr erhoben. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Einige Länder erheben möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Importe, und die Kosten hierfür sind nicht in den Zahlungen enthalten, die Sie an uns geleistet haben. Diese Gebühren werden, falls zutreffend, vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.